Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в МангалПіч вас радувала. Якщо з будь-якої причини вам необхідно повернути або обміняти товар — ми розберемося разом.

Умови повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо він вам не підійшов.

Товар підлягає поверненню, якщо:

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та заводська упаковка;
  • є розрахунковий документ (чек, накладна);
  • товар не був у використанні та не має слідів монтажу або забруднень;
  • комплектація відповідає заводській.

Товар не підлягає поверненню, якщо:

  • він був виготовлений на замовлення (нестандартний розмір, індивідуальне гравіювання);
  • є механічні пошкодження з вини покупця;
  • використовувався за призначенням і втратив товарний вигляд;
  • відсутня оригінальна упаковка.

Повернення бракованого товару

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом — ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. Гарантійний термін вказаний на сторінці товару. Для складних технічних виробів (пальники, термометри, автоматичні пристрої) — 12 місяців з дати покупки.

Важливо: при отриманні посилки на Новій Пошті перевіряйте товар у присутності кур'єра. У разі видимих пошкоджень упаковки — складіть акт разом із відділенням.

Порядок повернення

  1. Зв'яжіться з нами — зателефонуйте на +38 (000) 000-00-00 або напишіть на info@mangal-pech.com.ua з темою «Повернення» та вкажіть номер замовлення.
  2. Отримайте підтвердження — наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1 робочого дня та підтвердить умови повернення.
  3. Відправте товар — упакуйте товар у фірмову або надійну упаковку та відправте на відділення Нової Пошти, яке ми вкажемо. Вартість зворотної доставки за рахунок покупця (у разі повернення неякісного товару — за наш рахунок).
  4. Отримайте кошти або обмін — після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на ваш рахунок або відправимо заміну протягом 3–5 робочих днів.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:

  • Картка (WayForPay) — на картку протягом 3–5 банківських днів;
  • Накладений платіж — банківський переказ на реквізити, які ви надасте.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами — ми завжди на зв'язку.